Klachtenregeling – Apotheek Bleiswijk – Bleiswijk

Apotheek Bleiswijk

Apotheek Bleiswijk

Oranjetuin 128 2665VJ Bleiswijk Tel:010-5214262 Fax:010-5216331

Update Coronavirus:

Als zorgverlener nemen wij een aantal maatregelen om uw gezondheid en onze dienstverlening te blijven garanderen:

  • Wij vragen u alleen om in de apotheek te komen als dit echt nodig is
  • Heeft u koorts? Heeft u luchtwegklachten? Bent u verkouden? Dan mag u niet de apotheek in
  • Hetzelfde geldt als u recent in een risicogebied bent geweest (Italie, Iran, China, etc.)
  • Neem geen kinderen of partner mee
  • Houdt 2 meter afstand van andere klanten en van het personeel
  • Herhaalrecepten zullen wij niet ter plekke klaarmaken. Lever ze in de brievenbus in en de recepten staan na 2 werkdagen klaar
  • Wij vragen u om te pinnen
  • Er mogen maximaal 5 klanten in de apotheek naar binnen. De rest verzoeken wij om buiten te wachten.
  • Vervroegde aanvragen voor herhaalreceptuur honoreren we niet. Wij kunnen dit in het systeem terugzien.

Bedankt voor uw medewerking.

 

Klachtenregeling

Uw mening telt

Wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze producten en dienstverlening te verbeteren. Natuurlijk staat u als patiënt daarbij centraal. Uw mening is dan ook erg belangrijk voor ons. Heeft u een suggestie om onze service- en dienstverlening te verbeteren? Dan horen we dat graag van u.

U heeft een klacht, wat nu?

Vervelend dat u een klacht heeft. Wij vinden het belangrijk van u te horen als u niet tevreden bent. Bespreek de klacht dan met een van onze medewerkers of met de apotheker. Wij nemen een klacht altijd serieus en gaan direct aan de slag om uw klacht samen met u op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u hier lezen wat u vervolgens kunt doen.

Vragen of klachten over de rekening?

Uw zorgverzekeraar is het aanspreekpunt wanneer u vragen of klachten heeft over de zorgnota die u van uw zorgverzekeraar hebt ontvangen. Dat geldt ook voor vragen of klachten over de kosten voor de farmaceutische zorg. U vindt de contactgegevens van uw zorgverzekeraar op uw zorgnota of op uw polisblad.